1、换货

在您收到货物的7天内，如发现商品有质量问题，或脏、残、破、损等情况，要求换货，请您通过电话、Email 或者传真与客服联系,告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息。

请您将要求换的货物通过快递寄送至公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明换货原因、注明换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您办理换货事宜。

海外订单如出现质量问题，请您先与我们联系确认后发送至公司，经确认后我们将按您的要求为您办理换货事宜。

2、退货

(1)、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的商品有破损脏残或质量问题，要求退货，我们将按您的要求免费为您办理。

(2)、办理退货前，请您通过电话、E-mail或传真与客服联系，告知退货的订单号、商品名称、退货原因等信息。

(3)、请您将要退的商品寄给公司，如果所购商品有赠品或开具有发票，请您将赠品和发票一并寄回。

(4)、在公司收到您退回的商品，并且在商品未发生人为损坏的情况下，为您办理退货事宜。与您协商后，经您同意，货款留在您在公司的虚拟账户中或退回到你的银行卡上。如果货款中有通过购物币(或优惠券、购物券)支付的，优惠券、购物券不再返回。

请注意，有些小件商品要办理退换货时，请不要夹带在信件中，以免丢失，为用户造成不必要的损失。